RBB Haus des Rundfunks

Typische Situation bei den Festivals 2012/2013/2014

18:35 Radialsystem V
18:45 Ostbahnhof
19:15 S-Bahnhof Messe Nord/ICC
19:25 RBB, 30 Leute vor mir in der Schlange, um eine Karte abzuholen
19:30 RBB, 25 Leute vor mir 10 Leute hinter mir in der Schlange
19:35 RBB, 20 Leute vor mir 20 Leute hinter mir in der Schlange
19:40 RBB, 15 Leute vor mir 30 Leute hinter mir in der Schlange
19:45 RBB, 10 Leute vor mir 40 Leute hinter mir in der Schlange
19:50 RBB, 5 Leute vor mir 40 Leute hinter mir in der Schlange
19:55 Ein RBB-Mitarbeiter, kommt von hinten drückt mir eine Karte in die Hand, mit der bitte mich zu beeilen
20:00 an der Garderobe, Stimme von rechts: “noch drei Minuten dann schließen wir”
20:01 an der Garderobe, Stimme von rechts: “noch drei Minuten dann schließen wir”
20:02 Mantel abgegeben
20:05 irgendeinen freien Platz in der ungefähren Umgebung, des auf der Karten abgedruckten Platzes gefunden. Die Nummerierung auf oder an den Stühlen ist etwas für Experten

Man kommt sich vor als ob der RBB das erste Mal ein Konzert veranstalten würde.
Warum gibt es keine Problem im Radialstem V, im Hau, Volksbühne etc.
Wann werde ich als Festivalbesucher und Kunde auch beim RBB, als Kunde bedient.